Melden über Webseite
Wenn Sie ein Problem direkt über die Webseite der Ticketsystems melden haben Sie etwas mehr Überblick.
Anmelden
Sollten Sie bereits Zugangsdaten haben, können Sie sich wie gewohnt anmelden.
Sollten Sie keine Zugangsdaten haben, gibt es nun 2 Möglichkeiten:
- Sie haben bereits mit uns per E-Mail geschrieben.
Somit ist Ihre E-Mail und somit Ihr Konto bei uns bekannt.
Nutzen Sie hier einfach die Option 1 und beantragen ein neues Kennwort.
Sie können diese Funktion auch nutzen, wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten.
- Sie haben noch nie mit uns über E-Mail kommuniziert.
Dann können Sie sich mit der Option 2 "Als neuer Kunde registrieren".
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, welchen Sie bestätigen müssen.
Nun können Sie sich mit Ihren individuellen Zugangsdaten anmelden.
Nach der Anmeldung
Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie ein Ticket erstellen.
Schreiben Sie uns Ihre Frage oder Problem in folgenden Formular auf.
Versuchen Sie bitte die Anfrage so genau wie möglich zu formulieren. Dies hilft uns Ihnen schneller zu helfen.
Sollten Sie weitere Informationen oder eine Rückfrage haben, können Sie die unter Option 1 tun. Zum senden / übertragen drücken Sie bitte den blauen Button "Aktualisieren".
Unter Option 2 wird Ihr aktuelles Ticket als Tab angezeigt. Sie können dies diese Tabs mit dem kleinen X am Ende schließen.
Unter Option 3 finden Sie eine Übersicht über alle Ihrer Tickets. Hier könne Sie auch gelöste Tickets nochmals einsehen.
Sie haben eine Antwort / Rückfrage erhalten. Nutzen Sie für weitere Kommunikation die Option 1 und nicht den Klick auf den blauen Button vergessen.
Sollte das Problem gelöst sein, können Sie das Ticket auch eigenständig über die Option 2 schließen.
Abmelden
Über Ihr User-Bild können Sie ein Untermenü öffnen, welches die Option 1 "Abmelden" enthält.